Afhalen, verzenden en retourneren

Bestellingen en voorbereiding
Na het plaatsen en betalen van je bestelling, wordt deze zo snel mogelijk klaargemaakt voor afhaling of verzending. In de meeste gevallen gebeurt dit binnen 48 uur. Indien dit onverhoopt langer duurt, bijvoorbeeld door het bijbestellen van materialen, word je hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Afhalen
Hodest bevindt zich in Lokeren, vlakbij de E17. Als je in de buurt bent of Lokeren passeert, kan je ervoor kiezen om je bestelling zelf af te halen. Deze optie kan je selecteren tijdens het afrekenen. Bij afhaling worden er geen verzendkosten aangerekend, en we spreken een geschikt ophaalmoment af zodra je bestelling klaar is.

Verzenden
Kies je ervoor om je bestelling te laten leveren, dan kan je ervan uitgaan dat de levering plaatsvindt binnen 5 tot 10 werkdagen. Alle bestellingen worden verzonden via Bpost of onze eigen leveringsservice. Bpost levert van maandag tot en met vrijdag. Indien je niet thuis bent tijdens de levering, zal de postbode een bericht achterlaten, waarmee je het pakket kan ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor of een tweede levering kan aanvragen.

De standaard verzendkosten bedragen €6,50. Voor grotere of zwaardere pakketten kan een bijkomende toeslag worden aangerekend. Bij het bestellen van cadeaubonnen of bij een reservering voor een workshop worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Retourprocedure
Je kunt de goederen na afspraak persoonlijk terugbrengen, of je kunt ervoor kiezen om ze per post terug te sturen. Indien je kiest voor retour per post, dien je een e-mail te sturen naar ilse@hodest.be. Je ontvangt dan een retourformulier dat je bij je retourzending moet toevoegen. Zorg ervoor dat je pakket voldoende gefrankeerd is, aangezien de verzendkosten voor de retourzending ten laste van de klant zijn.

Terugbetaling
Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd op volledigheid en staat, betalen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt.